MIJN ACCOUNT

Retour en terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na annulatie heb je opnieuw 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Je krijgt het volledige orderbedrag exclusief verzend- en transactiekosten gecrediteerd, op voorwaarde dat het product ongeopend, onbeschadigd en in de originele staat wordt teruggestuurd. Zie artikel 2 voor uitzonderingen.

2. Uitzonderingen

Retourzendingen zijn niet mogelijk in volgende gevallen:

  • Producten die snel kunnen bederven of verouderen (bv. bepaalde dranken en voeding)

  • Producten die geopend of aangebroken zijn na levering

  • Producten die op specifiek verzoek van de klant zijn besteld of samengesteld

Indien deze uitzonderingen van toepassing zijn, kunnen we geen terugbetaling uitvoeren.

3. Terugbetaling

Zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, storten wij binnen 14 dagen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop, met uitzondering van een cadeaubon.

Let op: de gemaakte verzendkosten en transactiekosten worden niet terugbetaald, behalve wanneer:

  • het product bij levering beschadigd of defect is

  • er sprake is van een foutieve levering door ons

4. Retourprocedure

Een retour aanvragen is eenvoudig:

  1. Stuur een e-mail naar info@labouteilledamour.be

  2. Vermeld duidelijk je bestelnummer en welke producten je wil retourneren

  3. Je ontvangt instructies voor terugzending

  4. Stuur het product terug naar het opgegeven adres

Retouradres:
La Bouteille d’Amour
Stationsplein 2A
8700 Tielt – België

De retourzending gebeurt op eigen kosten en risico van de klant, tenzij anders overeengekomen.